Свет вашему дому

В самый короткий световой день в году - 22 декабря - энергетики края традиционно отмечают свой профессиональный праздник. Для ОАО «Ставропольэнергосбыт» он является своеобразным рубежом подведения итогов уходящего года и составления планов на год грядущий. В структуру компании входит семь отделений. Новотроицкое межрайонное отделение возглавляет молодой, энергичный, целеустремленный лидер, с широким кругозором профессиональных знаний и практической деятельности, заместитель генерального директора  В. П. Колесников. В канун профессионального праздника с ним встретился наш корреспондент. 

- Василий Павлович, 2011 год подходит к своему завершению. Каким он был для сбытовиков электрической энергии?

- Общеизвестно, что 2011 год прошел в непростых условиях общемировой финансово-политической и социально-экономической нестабильности. Разумеется, эти негативные тенденции не могли не сказаться на отрасли энергетики. Несмотря на то, что уходящий год является завершающим в плане перехода к стопроцентной либерализации рынка электроэнергии, оптимизация системы энергоснабжения Ставропольского края активно продолжается. Меняются не только технологии, иным становится само восприятие отрасли. Сегодня многие понимают, что энергетика будущего должна быть, прежде всего, обращена к человеку – конечному потребителю.  Для этого необходимы сбалансированная тарифная политика, создание и внедрение энергосберегающих технологий, повышение комфортности обслуживания клиентов, расширение ассортимента услуг и многое другое. Но, прежде всего, взаимопонимание и конструктивный диалог с предприятиями ЖКХ, работа которых вызывает сегодня у населения много нареканий. Только с учетом всех этих условий можно обеспечить надежную работу ставропольской энергосистемы, немаловажную роль в которой играет ОАО «Ставропольэнергосбыт», генеральным директором которого является Борис Валерьевич Остапченко. По его признанию, для компании всегда были и остаются первостепенными вопросы взаимоотношений с клиентами и деловыми партнерами.

Сегодня  это солидная, динамично развивающаяся компания. За шесть лет своего существования ОАО «Ставропольэнергосбыт» наработало бесценный опыт сбытовой деятельности и по праву считается самым крупным и авторитетным партнером в сфере энергоснабжения края. В структуру компании входят 7 отделений. В том числе Новотроицкое отделение охватывает 4 района: Изобильненский, Новоалександровский, Красногвардейский и Труновский. В которых обслуживает 50 тысяч потребителей электроэнергии. На уровне края зона ответственности компании охватывает более 90% территории региона. На ее долю приходится 55% полезного отпуска электрической энергии, продаваемой на розничном рынке Ставропольского края. Потребителями являются полмиллиона юридических и физических лиц.

Однако, даже в условиях роста энергопотребления и многократных, порой противоречивых изменений нормативно-правовой базы, ОАО «Ставропольэнергосбыт» максимально удовлетворяет потребительский спрос, уверенно гарантирует населению бесперебойную подачу электроэнергии. Проявляя уважение и заботу к потребителям, мы стремимся создать для них наиболее комфортные условия обслуживания.

- Что конкретно сделано в этом направлении?

- В прошлом году на территории всех четырех районов  были внедрены биллинговые системы, позволившие нашим абонентам производить оплату за потребленную электроэнергию через банковские терминалы. Это существенно экономит их время. Нашими специалистами успешно осваиваются новые программные продукты, используются в работе новые разработки и достижения. Для удобства клиентов и оперативного реагирования на возникающие проблемы на каждом участке открыта «горячая линия». Также каждый желающий может зайти на наш сайт и ознакомиться с изменениями в законодательстве, с нормативно-правовой базой, узнать дельные советы по использованию энергосберегающих технологий. Одним словом, сотрудники отделений активно внедряют в жизнь стандарты качества обслуживания потребителей.

- Как известно, эффективность работы сбытовиков во многом зависит от своевременного и полного сбора денежных средств за потребленную электроэнергию. Как сегодня производится расчет с жильцами многоквартирных домов?

- Вопрос весьма актуальный. Дело в том, что произошедшая жилищная реформа внесла свои коррективы и во взаимоотношения с потребителями электроэнергии. Сегодня большинство многоквартирных домов из муниципальной собственности (ЖКХ) перешли либо в ТСЖ, либо в ведение управляющих компаний. Теперь все жильцы оплачивают общий объем электроэнергии, поставленной в дом. Индивидуальный (квартирный) прибор учета также участвует в расчетах. Он служит для определения пропорции – доли каждого собственника в оплате общедомового показателя.

Население должно уяснить, что электрическая энергия поставляется не в отдельно взятую квартиру, а в многоквартирный дом, отсюда и складывается схема расчетов. Оплата производится по общедомовому прибору учета. Если таковой отсутствует, тогда объем потребленной электроэнергии определяется по нормативу.

- В условиях рыночной экономики конкурентоспособность любого предприятия зависит как от качества управления, так и от работоспособности персонала. Что Вы можете сказать о своем коллективе?

- Коллектив Новотроицкого межрайонного отделения отличают большой профессионализм и работоспособность. Он работает стабильно и динамично. Каждый его сотрудник к выполнению своей работы подходит ответственно, добиваясь эффективных показателей. Единомышленниками и надежной опорой являются мои заместители: по сбыту энергии – Виктор Николаевич Москвин, по техническим и общим вопросам Андрей Александрович Козлитин, главный бухгалтер Любовь Алексеевна Гасенко. Очень ответственно и профессионально работают начальники участков: Красногвардейского – Юрий Николаевич Вошев, Труновского – Николай Александрович Авдеев, Новоалександровского – Александр Николаевич Козлитин, отдавший энергетике 40 лет безупречного и самоотверженного труда. И все же, особых слов похвалы заслуживает Изобильненский участок, возглавляемый Людмилой Ивановной Рябцевой, сотрудники которого обслуживают около 18 тысяч абонентов – физических лиц и около 400 – юридических. Такие специалисты, как Елена Ивановна Лебедева, Марина Николаевна Бороденко, Марина Владимировна Рябцева, Ирина Николаевна Камышина, Ольга Александровна Кащаева, Наталья Александровна Форова. К примеру, Елена Ивановна Лебедева трудится в энергетической отрасли более 15 лет, пользуется в коллективе заслуженным авторитетом и уважением. Именно такие люди, как она являются гордостью нашей компании.

От всего сердца поздравляю весь дружный коллектив Новотроицкого межрайонного отделения ОАО «Ставропольэнергосбыт», а также всех наших коллег-энергетиков с профессиональным праздником! Желаю всем здоровья, счастья и благополучия! Пусть светом мира и добра наполнятся не только Ваши дома, но и сердца!

Т. Кузьменко.

Фото автора.